CHÍNH SÁCH  BẢO MẬT CHUNG

  • 1. Mục đích thu thập thông tin Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm: Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả và hỗ trợ sau bán hàng. Liên hệ với khách hàng khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm. Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới và chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
  • 2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin cá nhân được dùng cho các mục đích trên và có thể chia sẻ cho: Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán, ngân hàng, nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ giao dịch. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngoài các trường hợp này, chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
  • 3. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng hoặc theo thời hạn pháp luật quy định; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.
  • 4. Tổ chức/cá nhân được tiếp cận thông tin Bộ phận bán hàng, kế toán, chăm sóc khách hàng của công ty. Đối tác vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán liên quan đến đơn hàng. Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
  • 5. Địa chỉ & phương tiện để khách hàng truy cập, chỉnh sửa dữ liệu Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách:
    • Gọi hotline: 0982 133 257
    • Gửi email: dhl.meditech@gmail.com
    • Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
  • 6. Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại Khi có khiếu nại liên quan đến việc lạm dụng thông tin cá nhân: Khách hàng gửi yêu cầu qua hotline/email nêu trên. Công ty tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong 3 ngày làm việc. Thời gian xử lý tối đa 15 ngày làm việc; nếu vượt quá, sẽ thông báo lý do cho khách hàng.
  • 7. Biện pháp bảo mật
    • Áp dụng các giải pháp kỹ thuật (tường lửa, mã hóa dữ liệu, giới hạn truy cập) và quản lý nội bộ để bảo mật thông tin. Không bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái phép. Nếu hệ thống bị tấn công, công ty sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong 72 giờ.