CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Bảo hành động cơ 1 năm nếu có lỗi do NSX
  • Kiểm tra bảo dưỡng máy miễn phí trọn đời.
  • Phụ kiện mất hỏng có bán đồ thay thế.

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

  1. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai chức năng, hoặc bảo quản không tốt như để nước, sữa, cặn bẩn, côn trùng ( kiến, gian), vật lạ vào máy.
  2. Máy hút sữa cá nhân: Sử dụng bởi trên một người có thể lây các bệnh truyền nhiễm và không được bảo hành.
  3. Sản phẩm hỏng do rơi bị nứt, biến dạng, ngập nước, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc tai họa khác do thiên nhiên.
  4. Động cơ cháy do điện thế, nguồn điện khồng ổn định, chập điện, cháy nổ có mùi khét. 5. Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, xóa mất. Phiếu bảo hành không hợp lệ.
  5. Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm Bảo hành Medela của Công ty DHL ( Tem bị rách niêm phong).
  6. Việc bảo hành không bao gồm nguồn điện và bộ phụ kiện hút sữa ( bình sữa, phễu chụp vú, van, dây hút…)
  7. Phiếu đăng ký bảo hành không điền đầy đủ thông tin, không gửi về Trung tâm Bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.

 

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  • Điều kiện đổi trả
  • Đối với sản phẩm máy hút sữa bằng điện bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do nhà sản xuất thì liên hệ với công ty để được giải quyết trong thời gian 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem/niêm phong (nếu có), chưa qua sử dụng, và kèm đầy đủ phụ kiện, giấy tờ liên quan. Trường hợp không áp dụng đổi trả Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không giữ được tình trạng ban đầu.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng. Các sản phẩm thuộc nhóm “không được đổi trả” theo quy định của pháp luật (ví dụ: hàng tiêu hao y tế).
  • Quy trình đổi trả Khách hàng thông báo yêu cầu đổi trả qua email/hotline, kèm hình ảnh hoặc video mô tả lỗi. Công ty xác nhận điều kiện đổi trả. Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn. Công ty kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

 

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ – CÔNG NGHỆ Y TẾ DHL

  • Văn phòng Hà Nội: Nhà số 7, lô C, Tập thể hóa chất, cụm 2, phường Nghĩa Đô, thành phố Hà Nội.
  • Văn phòng Hồ Chí Minh: NA 02.01, lầu 2, tòa nhà VP Newton, 38 Trương Quốc Dung, phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Tel: 024 37558241/ 024 37542579
  • Hotline: 0982133257/ 0913521540 (zalo, viber)

 

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

+ Thứ 2 – Thứ 6: Từ 8h sáng đến 5h chiều. Nghỉ trưa từ 12h -1h

+ Thứ 7: Từ 8h sáng đến 12h trưa.

+ Nghỉ chiều thứ 7, ngày chủ nhật và các ngày lễ theo Quy đinh.